In diesem TED Vortrag erklärt Dan Norman was im Gehirn passiert wenn wir mit gut gestalteten, er meint vor allem äußerlich, Produkten interagieren. Wir sind entspannter und daher der Funktionalität oder Problemlösung gegenüber aufgeschlossener. Er zeigt sehr viele Beispiele um die Erkenntnisse zu illustrieren.

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